Pohjois-Karjalan hyvinvointialue – Siun sote keskittää maakunnan hammashoitoloiden suun terveydenhuollon ajanvarauksen ja neuvonnan yhteen palvelunumeroon. Koko hyvinvointialueen kattava palvelunumero 013 330 2411 on käytössä 17. syyskuuta 2026 alkaen.
- Aikaisemmin meillä oli käytössä neljä palvelunumeroa eri puolilla hyvinvointialuetta. Jatkossa on yksi puhelinnumero, joka palvelee asiakkaita kaikissa suun terveyden palveluihin liittyvissä kysymyksissä ja ajanvarausasioissa. Keskitetty palvelunumero on sama, joka on jo asiakkaiden käytössä Joensuun ja Kontiolahden alueella. Muutoksesta hyötyvät eniten asiakkaat, koska keskittäminen vapauttaa työntekijöittemme aikaa potilastyöhön, kertoo ylihoitaja Ari Nokelainen.
- Jos asiakas soittaa johonkin vanhaan suun terveyden puhelinnumeroon, puhelu ohjautuu vuoden loppuun saakka keskitettyyn palvelunumeroon, jatkaa Ari Nokelainen.
Ajanvarauspalvelussa asiakkaan puheluun vastataan joko suoraan puhelujen soittojärjestyksessä tai asiakkaalle soitetaan takaisin, jos hän jättää takaisinsoittopyynnön. Jotta takaisinsoittopyyntö rekisteröityy, asiakkaan tulee kuunnella äänite loppuun ja sulkea puhelu vasta sen jälkeen, kun hän saa vahvistuksen takaisinsoittopyynnön tallentumisesta.
Palvelunumeromuutoksen yhteydessä myös varatun ajan tekstiviestiperuutukset keskitetään 17. syyskuuta alkaen yhteen matkapuhelinnumeroon 050 902 3537. Aikaisemmin käytössä olleet tekstiviestiperuutusnumerot poistuvat käytöstä samaan aikaan.
Puhelinasiointinumero kuulo- ja puhevammaisille säilyy samana kuin aikaisemmin. Myös vammaisten suun ja hampaiden terveydenhuollon hammashoitolan palvelunumero Honkalampi-keskuksessa säilyy samana kuin aikaisemmin.
Lisätietoja tekstiviestiperuutuksesta sekä kuulo- ja puhevammaisten puhelinasiointinumerosta: siunsote.fi/palvelu/suun-terveydenhuolto/
Siun soten suun terveydenhuollossa tuotetaan ehkäisevän hammashoidon sekä perushammashoidon palvelut kaikille pohjoiskarjalaisille arkipäivinä. Siun soten digitaalisten palvelujen siunsote.fi/digi kautta toimivassa suun terveysneuvonnan chat-palvelussa asiakkaat saavat neuvoja muun muassa vihlonnan, ientulehduksen, limakalvo-oireiden ja muiden oireiden hoitoon. Digitaaliset palvelut neuvoo myös suun terveystuotteiden käytössä ja hammaslääkäripelossa.
Pohjois-Karjalan hyvinvointialue – Siun sote huolehtii julkisista sosiaali- ja terveydenhuollon, pelastustoimen ja ympäristöterveydenhuollon palveluista noin 161 500 pohjoiskarjalaiselle. Pohjois-Karjalan hyvinvointialue toimii Joensuun, Kiteen, Lieksan, Nurmeksen, Outokummun, Kontiolahden, Ilomantsin, Juuan, Liperin, Polvijärven, Rääkkylän, Tohmajärven ja Heinäveden alueella. Toimintamme tarkoitus on tukea, turvata ja tuottaa hyvinvointia, jotta Pohjois-Karjalassa olisi hyvä elää.
